İletişim
& Destek

Hayır, zorunlu değildir. Ancak sipariş takibi, kargo sorgulama ve adres bilgilerini tekrar girmemek için üye olmanızı öneririz. Buradan üye olabilirsiniz.

Evet, "Misafir Alışverişi" seçeneği ile üye olmadan hızlıca sipariş verebilirsiniz.

Sipariş geçmişinizi görüntüleyebilir, kargonuzu panelden anlık takip edebilir, fatura ve adres bilgilerinizi kaydedebilirsiniz.

Üye Girişi sayfasındaki "Şifremi Unuttum" butonuna tıklayarak, kayıtlı e-posta adresinize şifre sıfırlama linki isteyebilirsiniz.

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Hesabım" panelinden adres, telefon ve fatura bilgilerinizi dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.

Evet açabilir ancak sipariş takibi ve puan karışıklığı olmaması adına tek hesap kullanmanızı öneririz.

Evet. KVKK haklarınız kapsamında hesabınızın ve verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.

Satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyin, adres ve ödeme bilgilerini girip işlemi tamamlayın. Minimum sipariş tutarı 500 TL'dir.

Hayır. Sipariş güvenliği, stok takibi ve adres doğruluğu için sadece web sitemiz üzerinden sipariş kabul edilmektedir.

Ödemenizin bize başarıyla ulaştığını ve siparişinizin sisteme düştüğünü ifade eder.

Siparişiniz depomuzda toplanıyor, paketleniyor ve faturası kesiliyor demektir.

Paketiniz Aras Kargo görevlisine teslim edilip barkodu okutulduğunda SMS ve E-posta olarak bildirim gelir.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse 09:00–19:00 saatleri arasında bizi arayarak adres değişikliği yapabilirsiniz. Kargoya verildiyse değişiklik yapılamaz.

Faturanız henüz kesilmediyse WhatsApp hattımızdan iletişime geçerek düzenleme yapabilirsiniz. Fatura kesildiyse yeni sipariş oluşturmanız gerekir.

Evet, kargoya verilmemiş siparişlerde iptal işlemi sonrası 1–3 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.

Evet. Hafta içi saat 16:00, Cumartesi günü saat 12:00'ye kadar verilen onaylı siparişler (stok durumuna göre) aynı gün kargoya teslim edilir.

Hayır. Ürünü sepete atmanız rezerve edildiği anlamına gelmez. Ödemeyi tamamlayana kadar ürün başkası tarafından satın alınabilir.

Üye girişi yapmanıza gerek kalmadan, gonderi.bayiden.com.tr adresine girerek; sadece Sipariş Numaranız veya Kargo Takip Numaranız ile kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak görebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya teslim edildiği günün akşamında takip numarası oluşur ve size SMS/Mail ile iletilir.

Tüm gönderimlerimiz anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo ile yapılmaktadır.

Firmamız "Alıcı Ödemeli Kargo" prensibiyle çalışmaktadır. Kargo ücretini paketi getiren kuryeye kapıda ödersiniz. 8.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo tarafımızca karşılanır (Ücretsiz Kargo).

Pazartesi'den Cumartesi'ye kadar haftanın 6 günü kargo çıkışı yapılır. Pazar günü kargo işlemi yapılmaz.

Sadece Cumartesi günü saat 12:00'ye kadar kargo çıkışı vardır.

Kargoya verildikten sonra, bulunduğunuz ile ve ilçeye göre 1 ile 3 iş günü arasında değişir. Detaylar için: Teslimat Bilgileri.

Sadece Kayseri mağazamızdan "Gel-Al" seçeneği ile elden teslimat vardır. Şehir dışına aynı gün teslimat yoktur.

Kargonuzu tekrar göndermemizi isterseniz; kargo firmasının oluşturduğu "git-gel" maliyeti sebebiyle ikinci gönderim kargo ücreti alıcıya aittir.

Evet, tüm gönderilerimiz sigortalıdır. Ancak sigortanın geçerli olması için hasarlı pakete tutanak tutturmanız şarttır.

HAYIR. Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa kesinlikle teslim almayınız. Kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturup iade ediniz. Tutanaksız hasar bildirimlerinde sorumluluk size aittir.

Adreste bulunan 1. derece yakınınız kimlik ibraz ederek paketi teslim alabilir.

Kargo takibi müşterinin sorumluluğundadır. Takip numaranızla paketi izlemeniz gerekir. Adreste bulunamazsanız paket şubeye döner, 3 gün içinde şubeden almazsanız iade olur.

Evet, kargo takip numaranız oluştuktan sonra ilgili Aras Kargo şubesine giderek paketinizi teslim alabilirsiniz.

Hayır. Şu an için sadece Türkiye sınırları içerisine gönderim yapmaktayız.

Evet, sitemizdeki tüm fiyatlara KDV dahildir. Sonradan ek vergi çıkmaz.

Evet. Sitemiz 256 Bit SSL sertifikası ile korunmaktadır. Ödemeler BDDK onaylı kuruluşlarca sağlanır. Detaylar: Kredi Kartı Bilgilendirme.

Evet, kart güvenliğiniz için tüm işlemlerde SMS onayı (3D Secure) zorunludur.

Ödeme ekranında kart numaranızı girdiğinizde, anlaşmalı tüm bankaların (Bonus, World, Axess vb.) taksit seçenekleri listelenir.

Ödeme ekranında "Havale/EFT" seçeneğini seçip, çıkan IBAN numaralarımıza sipariş tutarını gönderebilirsiniz. Açıklamaya sipariş numarasını yazmayı unutmayınız.

Sistemimiz ödemeleri otomatik eşleştirir ancak işlemlerin hızlanması için dekontu WhatsApp hattımıza iletebilirsiniz.

Hayır. Ürün bedeli için kapıda ödeme yoktur. Sadece "Alıcı Ödemeli Kargo" olduğu için kargo ücretini kapıda ödersiniz.

Siparişiniz oluşmaz. Kart limitinizi, internet alışveriş yetkisini kontrol edip tekrar deneyebilirsiniz.

Çok nadir yaşanan bu durumda bankanızdan provizyon kodunu alıp bize iletmeniz yeterlidir, mükerrer tutar aynı gün iade edilir.

Evet, tüm satışlarımız yasaldır ve e-Fatura / e-Arşiv Fatura olarak kesilir.

Evet, faturanız siparişte belirttiğiniz mail adresine PDF olarak gönderilir. Kağıt fatura gönderilmez.

Fatura henüz kesilmediyse evet, kesildiyse hayır.

Evet. Sipariş verirken "Kurumsal" seçeneğini işaretleyip Vergi Dairesi ve VKN girmeniz yeterlidir.

Evet, doğrudan temin veya teklif usulü ile kamu kurumlarına ve okullara satışımız vardır.

Hayır, doğayı korumak adına faturalar sadece e-posta ile dijital olarak gönderilir.

Tüketici kanunu gereği cayma hakkı süresi 14 gündür. Detaylı bilgi: İptal ve İade Koşulları.

• Lehimlenmiş, bacakları kesilmiş entegre ve transistörler.
• Jelatini/Koruyucu bandı sökülmüş ekranlar ve paneller.
• Montaj izi, vida izi veya termal macun izi olan ürünler.
• Ambalajı açılmış sarf malzemeler (lehim, pasta, sprey vb.).

Ürünün orijinal yapısı bozulmamış, lehim yapılmamış ve montajlanmamış olması gerekmektedir.

Hayır. Kullanılmış veya işlem görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Evet. Panelimizden talep oluşturmalı veya WhatsApp hattımızdan "İade Kodu" almalısınız. Kodsuz gönderilen kargolar kabul edilmez.

Sadece anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo ile ve size vereceğimiz kod ile göndermelisiniz.

Ürün ayıplı/arızalı ise biz karşılarız. Keyfi iadelerde (vazgeçme, yanlış sipariş vb.) kargo ücreti alıcıya aittir.

Teknik ekibimiz ürünü inceler (lehim, montaj izi, hasar var mı diye). Onaylanırsa iade süreci başlar.

İade ürün onaylandıktan sonra 1–3 iş günü içinde iade talimatı verilir.

Bankanızın prosedürüne göre 3 ila 7 gün arasında ekstrenize yansır.

Evet, cayma hakkı kapsamında ücret iadesi talep edebilirsiniz.

Evet. Tedarik ağımız geniştir. Sitede göremediğiniz endüstriyel veya özel komponentler için bizimle iletişime geçerseniz sizin için araştırıp getirtebiliriz.

Evet. İsteğe özel Batarya Gruplama (Pil puntolama), 3D Baskı hizmetleri ve özel kablolama çözümleri sunuyoruz. Proje detaylarınızı WhatsApp hattımızdan iletebilirsiniz.

Evet. Aksi belirtilmedikçe (muadil/yan sanayi yazmadıkça) ürünler orijinaldir.

Evet, stoklarımız anlık olarak güncellenmektedir.

"Gelince Haber Ver" butonunu kullanırsanız ürün stoğa girdiği an size mail gelir.

Evet. Fotoğraflar kendi stüdyomuzda çekilmiştir. Ürünü fotoğrafla kıyaslayarak alınız.

Evet, ürün açıklamalarındaki veriler üretici datasheetlerine dayanmaktadır.

Yüksek adetli alımlarınız için İletişim sayfasından özel teklif isteyebilirsiniz.

Evet. Profesyonel elektronik teknik servis hizmetlerimiz mevcuttur. Servis detayları için kurumsal sitemiz olan 12voltelektronik.com adresini ziyaret edebilirsiniz.

Teknik özellik (datasheet) bilgisi verilir ancak "nasıl montaj yapılır" eğitimi verilmemektedir.

Cihazınızdaki parçayı söküp sitemizdeki görselle birebir karşılaştırmanız şarttır. Emin değilseniz teknik ekibimize fotoğraf atarak danışabilirsiniz. Son kontrol yükümlülüğü müşteriye aittir.

Evet, 09:00–19:00 saatleri arasında WhatsApp hattımızdan teknik sorularınızı sorabilirsiniz.

Cihaz grubu (Multimetre, Havya vb.) 2 yıl garantilidir. Komponentlerde (entegre vb.) ise sadece üretim hatasına karşı garanti vardır.

Cihazlarda 24 ay, yedek parçada garanti montaja kadardır.

Hayır. Kullanıcı hatası (yüksek voltaj, ters bağlantı, statik elektrik) garanti kapsamı dışındadır.

Hayır. Montaj sırasındaki riskler kullanıcıya aittir.

Evet. İçi açılan cihaz veya lehimlenen parça garanti dışı kalır.

Arızalı ürün teknik servisimize gönderilir, incelenir ve rapora göre onarım/değişim işlemi yapılır.

Sepet ekranında "Kupon Kodu" kutucuğuna kodu yazıp "Uygula" demeniz yeterlidir.

Hayır, her siparişte tek bir kupon kullanılabilir.

Güncel kampanyalar için resmi sosyal medya hesaplarımız: Facebook, Instagram ve YouTube

Sosyal medya hesaplarımızdan duyurduğumuz katılım şartlarını yerine getirerek katılabilirsiniz.

Resmi Instagram ve Facebook hesaplarımızdan duyurulur.

Sonuçlandıktan sonra 7 iş günü içinde kargolanır.

Bayiden.com.tr kampanya şartlarını önceden bildirmeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.

Evet, verileriniz KVKK kapsamında korunmaktadır. Bkz: Gizlilik ve Kullanım Şartları.

Hayır. Kart bilgileriniz sistemimizde tutulmaz, şifreli olarak bankaya iletilir.

Hayır, yasal zorunluluklar haricinde verileriniz asla paylaşılmaz.

Verilerinizi sildirme, anonimleştirme ve bilgi alma haklarınız vardır. Bkz: KVKK Metni.

Evet, T.C. Ticaret Bakanlığı ETBİS sistemine kayıtlıyız. Buraya tıklayarak kaydımızı doğrulayabilirsiniz.

Bize 0850 441 1 352 numarasından arayarak veya WhatsApp'tan ulaşabilirsiniz.

Canlı destek 09:00–19:00 arasındadır, Yapay Zeka botumuz 7/24 sorularınızı yanıtlayabilir.

Evet, mesai saatleri içinde müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.

Maillerinize en geç 24 saat içinde dönüş yapılır.

İletişim formundan veya destek hattımızdan iletebilirsiniz.

Mesafeli Satış Sözleşmesi linkinden ulaşabilirsiniz.

İptal ve İade Koşulları sayfasında yazmaktadır.

Evet, hizmet şartlarını önceden bildirmeksizin değiştirme hakkımız saklıdır. Bkz: Genel Kullanım Koşulları.

Sistemsel hata sonucu piyasa koşullarına aykırı (sehven) girilen fiyatlarda, firmamızın siparişi iptal etme hakkı saklıdır.

Sel, deprem, yoğun kar yağışı gibi durumlarda teslimatlar gecikebilir.

Önceliğimiz sorunu müşteri hizmetlerimizle çözmektir. Ancak çözüm sağlanamazsa; Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerinizin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilirsiniz.

Gevhernesibe Mah. Anıt Cad. No:5 Kocasinan/KAYSERİ (38010). Google Haritalar'da Açmak İçin Tıklayın